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  • Retour demandĂ© dans les 7 jours suivant la rĂ©ception
  • Preuve d'achat (facture ou bon de commande)

Produits non éligibles

  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure
  • Logiciels et licences activĂ©s
  • Produits endommagĂ©s par le client
  • Produits sans emballage d'origine
  • Consommables (câbles ouverts, piles, etc.)

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